Strategische KI-Systeme für Unternehmen

Praktische KI für Kundensupport, internes Wissen und operative Abläufe

Glasrocks hilft Unternehmen, KI bei echten operativen Problemen einzusetzen, etwa bei wiederkehrenden Kundenanfragen, verstreutem internen Wissen und zeitraubenden Büroabläufen.

Start mit einem echten Engpass statt mit einem vagen KI-Vorhaben

Fokussierte Pilotprojekte in 2 bis 4 Wochen

Geeignet für deutsch-, englisch- und chinesischsprachige Geschäftsumfelder

Passend zu bestehenden Tools und Abläufen

Leistungen

Die meisten Unternehmen brauchen nicht mehr KI-Optionen, sondern einen klaren ersten Anwendungsfall. Wir konzentrieren uns auf drei Bereiche, in denen sich oft zuerst messbarer Nutzen zeigt.

KI-Kundensupport

Reduzieren Sie wiederkehrende Supportarbeit mit KI-Assistenten, die häufige Fragen beantworten, Anfragen sortieren und Teams schneller reagieren lassen.

  • Shared-Inbox-Triage
  • FAQ- und Richtlinienassistenten
  • Copilot-Workflows für Supportteams

KI-Wissenssysteme

Verwandeln Sie verstreute Dokumente, SOPs und interne Inhalte in einen durchsuchbaren KI-Assistenten, den Ihr Team tatsächlich nutzen kann.

  • Quellenbasierte Antworten
  • Interne Suche und Chat
  • Content-Ingestion und Governance

KI-Workflow-Automatisierung

Automatisieren Sie wiederkehrende Geschäftsprozesse über E-Mails, Formulare, Dokumente und interne Systeme hinweg mit KI-gestützten Workflows.

  • Dokumentenverarbeitung
  • Workflow-Orchestrierung
  • Systemübergreifende Automatisierung
Anwendungsfälle

Wie Unternehmen diese Systeme einsetzen

Support-Inbox-Unterstützung

KI entwirft Antworten, findet Richtlinienbezüge und verkürzt Reaktionszeiten.

Interner Wissensassistent

Teams erhalten verlässliche Antworten aus Dokumenten, FAQs und Prozessmaterial.

Lead-Qualifizierung und Routing

KI erfasst Bedarf, qualifiziert Anfragen und leitet Chancen in den richtigen Ablauf.

Operative Automatisierung

KI hilft bei wiederkehrenden Aufgaben, Zusammenfassungen, Dokumenten und internen Übergaben.

Warum Glasrocks

Warum Glasrocks

Dort starten, wo es bereits weh tut

Wir suchen nach Wiederholungsarbeit, langsamen Antwortschleifen und Wissensengpässen, bevor wir über Tools sprechen.

Den ersten Schritt klein halten

Fokussierte Piloten schaffen Momentum, ohne in lange und teure KI-Programme zu kippen.

Den echten Workflow treffen

KI hilft nur, wenn sie mit der realen Arbeitsweise Ihres Teams und Ihren Systemen zusammenpasst.

Klar über Märkte hinweg kommunizieren

Wir unterstützen Unternehmen in deutsch-, englisch- und chinesischsprachigen Umfeldern, ohne die Botschaft unnötig technisch zu machen.

Ablauf

Ein praktischer Weg von Unsicherheit zu einem funktionierenden Pilotprojekt.

Ein fokussierter Pilot kann mit klaren Zwischenpunkten schnell von der Eingrenzung zu einer testbaren Umsetzung führen, ohne von Anfang an unnötig komplex zu werden.

1

Verstehen

Anwendungsfall, Rahmenbedingungen, Systeme und erwarteten Geschäftswert klären.

2

Design

Workflow, Datenquellen und Umsetzungsumfang definieren.

3

Pilot

Eine fokussierte KI-Lösung bauen, die sich in echter Arbeit testen lässt.

4

Einführen und verbessern

Das System verfeinern, integrieren und für den laufenden Einsatz vorbereiten.

Start

Noch unsicher, wo KI in Ihrem Unternehmen wirklich passt?

Sagen Sie uns, welcher Teil des Geschäfts repetitiv, langsam oder schwer skalierbar wirkt. Wir helfen Ihnen zu beurteilen, ob KI dort sinnvoll ist und wie ein realistischer erster Schritt aussieht.

  • Wachsende KMU
  • Dienstleistungsunternehmen
  • Teams mit viel repetitiver Büroarbeit
  • Unternehmen mit Interesse an einem ersten praktischen KI-Pilot